Une question ? C’est à vous ! Une question ? C’est à vous !

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Comment retourner mon matelas ?

N’oubliez pas que votre corps à besoin d’une période d’adaptation de 14 jours pour apprécier pleinement les qualités de votre nouveau matelas Hypnia. Nous vous recommandons d’attendre quelques nuits de sommeil avant d’envisager de le retourner.


Les étapes à suivre pour retourner le matelas

  • Étape 1 : contactez nous, par mail ou par téléphone avant la fin des 120 nuits d'essai (qui commencent le jour de livraison de votre matelas) pour nous informer de votre choix.
  • Étape 2 : nous vous envoyons une housse, gratuitement à votre adresse afin de protéger le matelas lors du retour.
  • Étape 3 : le transporteur vous informe d'un créneau de 2h pour la reprise.
  • Étape 4 : le transporteur fait la reprise, le client doit avoir mis le matelas dans la housse sans quoi le transporteur ne fera pas la reprise.
  • Étape 5 : vous recevez votre remboursement intégral.

 

 

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